Našli se i mnozí, kteří reklamě a jejímu sloganu fandili, případně označovali vzniklou situaci za malichernost. "Co je na té reklamě urážlivého? Aha, já zapomněla, žijeme v jednadvacátém století a máme potřebu být uraženi vším," píše jedna z uživatelek pod videem AJ+. "Přestaňte se kvůli všemu urážet! Bílá barva je považována za čistou, nikdo neměl na mysli rasu," píše jiný uživatel. Společnost i přesto reklamu po dvou dnech od uvedení stáhla. Nivea vydala k této kauze prohlášení, v němž mimo jiné stálo: „Velmi se omlouváme každému, koho tento příspěvek mohl urazit. Rozmanitost a rovné příležitosti jsou klíčové hodnoty společnosti.“
Není to však první reklama, za kterou byla Nivea kritizována. Již v minulosti se proti společnosti zvedl odpor, když zveřejnila reklamu se sloganem Re-civilize Yourself (Zlidšti se). V ní se mladý muž chystá odhodit hlavu s tmavou pletí a afro účesem. Kritice ale čelily také mnohé další značky - před časem například módní značka Zara za dětské mikiny připomínající vězeňské mundúry z Osvětimi.
Foto: Nivea